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Políticas de Compra


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Todos nuestros envíos serán realizados al día hábil siguiente del pedido. El transporte puede durar entre 3 y 10 días dependiendo del lugar de entrega. Esta política está sujeta a cambios en cualquier momento y será anunciada debidamente. Si quieres saber cómo va la entrega de tu producto, comunícate por la página dentro de la pestaña de CONTACTENOS o envía un email al correo: info@micortinaya.com o llámanos al teléfono (57+1) 801 59 03.

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Garantía:

Nuestros productos están hechos bajo los más estrictos estándares de calidad. Sin embargo, si tienes algún problema con las piezas o con las telas, que no se deban al mal uso y manejo de las mismas, es decir, por productos defectuosos, ofrecemos una garantía de 1 año sobre el producto desde la fecha de compra. Por favor envía  un email al correo: info@micortinaya.com o llámanos al teléfono (57+1) 801 59 03.

Devolución:

Por favor revisa tu producto y el empaque en el momento de la entrega. Si encuentras algún problema al recibir el envío, es decir, que el producto NO CORRESPONDA CON EL PRODUCTO PEDIDO o tenga algún daño, deja la observación en la guía de entrega y si quieres puedes no aceptar el producto.  En ambos casos, por favor comunícate por la pagina dentro de la pestaña CONTACTENOS o envía un email al correo: info@micortinaya.com o llámanos al teléfono (57+1) 801 59 03 para informarnos sobre el evento.

Cambios:

Para realizar el cambio de tu producto, asegúrate de que el producto y su empaque estén en las mismas condiciones que lo recibiste (en el empaque original, completo, sin uso, sin armar y con todas sus piezas). Debes darnos las razones para solicitar este cambio y comunicarte con nosotros enviando un email al correo: info@micortinaya.com o llamando al teléfono (57+1) 801 59 03. Los gastos de envió para el cambio correrán por cuenta del cliente. No aceptamos devoluciones ni cambios pasados 15 días de la compra.

Política de privacidad y protección de datos personales

RIOTEX SAS informa a las personas interesadas su política de privacidad y protección de datos personales que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en las leyes estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012. RIOTEX SAS trata datos personales de varios grupos de interés en ejercicio de su objeto social. Adicionalmente, realiza la comercialización y distribución de sus productos con marcas propias y/o marcas de uso autorizado por terceros, a través de canales electrónicos o físicos, y aquellos que pudieren surgir en un futuro.

Los datos personales en custodia de RIOTEX SAS, en su condición de responsable y/o encargado según sea el caso, serán tratados dando cumplimiento a los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y en las políticas internas de privacidad y protección de datos personales.

Los datos personales en poder de RIOTEX SAS serán tratados de carácter general de conformidad con las siguientes finalidades:

Para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos comerciales, compras, ventas y demás negocios jurídicos que celebra RIOTEX SAS en desarrollo de su objeto social.

Para el cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés. Para el cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de interés.

Para la gestión comercial y relacionamiento con sus grupos de interés.

Para comunicar a sus grupos de interés información sobre sus bienes, servicios, publicaciones, eventos de capacitación y actividades comerciales y publicitarias asociadas a su actividad empresarial, sea que ésta se realice o no de manera directa por RIOTEX SAS.

Para ofrecer hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial.

Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de la organización.

Para el manejo del personal que labore en la empresa bien sea con contrato laboral o de prestación de servicios.

En cada proceso empresarial, de acuerdo con los datos personales recolectados y el tratamiento a realizar, se informarán de manera previa en el respectivo aviso de privacidad las finalidades particulares, la razón social de RIOTEX SAS y sus datos de contacto. Si el tratamiento se realiza por un encargado, este estará bajo las directrices generales de RIOTEX SAS, y deberá dar cumplimiento a los derechos que le asisten al titular y poner en marcha los mecanismos dispuestos para dar a conocer las políticas de privacidad y protección de datos personales respectivas.

Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés de RIOTEX SAS, en su condición de titular o legítimamente autorizado y en relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a:

Ejercer el derecho de Habeas Data, el cual consiste en conocer, actualizar y rectificar su información de carácter personal, así como cancelar los mismos en aquellos casos en que proceda, de acuerdo con las normas vigentes. Para ejercer este derecho el titular de los datos debería seguir los canales dispuestos por RIOTEX SAS, los cuales se encuentran detallados en la presente política.

Solicitar evidencia de la existencia del consentimiento otorgado, salvo cuando exista una autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de una relación contractual.

Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protección de datos personales y Habeas Data.

El ejercicio del derecho de Habeas Data, así como el acceso por el titular o quien demuestre un legítimo interés a sus datos personales, deberá realizarse a través de los canales dispuestos por RIOTEX SAS, enviando para ello una comunicación escrita al correo riotexltda@hotmail.com, o dirigiéndola a RIOTEX SAS, Carrera 70 D # 72 A 86 de Bogotá.

Quien ejerce el derecho de Habeas Data deberá suministrar la descripción detallada de la solicitud relacionada con sus datos personales, sus datos de contacto para efectos de tramitar, atender y responder su solicitud, y desplegar las cargas necesarias para el ejercicio de sus derechos.

Los datos de contacto solicitados son los siguientes: nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad, dirección física, ciudad, número de teléfono y correo electrónico.

Recibida la solicitud para el ejercicio del derecho de Habeas Data, RIOTEX SAS dará respuesta al titular o al tercero legitimado en los términos previstos en la ley.

Esta Política ha sido aprobada por RIOTEX SAS, como una modificación a la política inicialmente publicada en este medio.

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